मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076: अब सीधे सीएम विष्णुदेव साय तक पहुंचेगी जनता की आवाज
CG News: छत्तीसगढ़ सरकार आम जनता की शिकायतों के समाधान के लिए एक नई पहल शुरू कर रही है। मंगलवार को ‘मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076’ शुरू की जाएगी, जिससे नागरिक अपनी शिकायतें सीधे प्रशासन तक पहुंचा सकेंगे। मुख्यमंत्री विष्णु देव साय महानदी भवन (राज्य सचिवालय) में आयोजित एक कार्यक्रम में इस सेवा का शुभारंभ करेंगे और उसके बाद हेल्पलाइन कॉल सेंटर की व्यवस्थाओं का भी निरीक्षण करेंगे।
नई व्यवस्था के तहत, राज्य के निवासी विभिन्न सरकारी सेवाओं से जुड़ी शिकायतें आसानी से दर्ज करा सकेंगे। इस प्लेटफ़ॉर्म के ज़रिए साफ़-सफ़ाई सेवाओं में लापरवाही, सामाजिक सुरक्षा पेंशन, पुलिस कार्रवाई में देरी, सरकारी दफ़्तरों में भ्रष्टाचार और रिश्वतखोरी, तथा जनहित के अन्य मामलों से जुड़ी शिकायतें दर्ज की जा सकती हैं।
CM साय सरकार ने शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया को और आसान बनाने के लिए कई विकल्प दिए हैं। नागरिक टोल-फ़्री नंबर (1076) के साथ-साथ वेब पोर्टल, मोबाइल ऐप और WhatsApp चैटबॉट के ज़रिए भी अपनी शिकायतें दर्ज करा सकेंगे। शिकायत दर्ज होने के बाद उसकी प्रगति और निराकरण की स्थिति भी ऑनलाइन देखी जा सकेगी।
राज्य सरकार का कहना है कि इस पहल का उद्देश्य सिर्फ़ शिकायतें दर्ज करना नहीं, बल्कि तय समय-सीमा के भीतर उनका असरदार और संतोषजनक समाधान सुनिश्चित करना है। इससे प्रशासन और आम जनता के बीच बातचीत मज़बूत होगी और साथ ही प्रशासनिक जवाबदेही भी बढ़ेगी। (एजेंसी)
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